Мер Миколаєва зажадав від чиновників звітувати про те, як вони реагують на повідомлення від контакт-центру

Мер Миколаєва Олександр Сєнкевич закликав чиновників активно реагувати на повідомлення громадян у Facebook-спільності «Contact Center при Миколаївській міській раді».

Про це йшла мова під час апаратної наради у понеділок, 31 січня.

На минулій нараді я про це говорив, але всі послухали та й пішли далі. Є пропозиція, що на кожній апаратній нараді щотижня хочу отримувати інформацію про кількість не наданих відповідей, або про відповіді, які не перейшли у дію. Коли сказали, що займаються питанням, минув тиждень, але ніхто не займається, немає плану. Це стосується всіх начальників управлінь та директорів департаментів. Персональна відповідальність, — сказав Олександр Сєнкевич.

Він додав, що нещодавно звернув увагу на повідомлення від березня минулого року, яке лишилося без відповіді від чиновників.

Олександр Сєнкевич навів приклад, як потрібно відпрацьовувати актуальні звернення та запити.

Постало питання про відсутність опалення в такій школі. Потрібно відповісти: «Займаємося вашим питанням». Потім відповідь: «Опалення не було через те, що така котельня була відключена, до 17 години опалення відновили, відповідальний — начальник управління освіти Личко», — пояснив міський голова.

Нагадаємо, у Миколаєві продовжуються наради щодо оптимізації структури міськради. Кількість чиновників скоротять на 64 особи, також змінять функції деяких департаментів.

Також повідомлялося, міський голова Олександр Сєнкевич під час апаратної наради повідомив, що у міській раді планують закупати більше комунального транспорту, щоб замінити ним маршрутні таксі. Наразі, на підприємстві «Миколаївпастранс» готують документи для тендеру на придбання чергової партії автобусів. Також до міста мають поставити ще партію тролейбусів вже куплених за кредитною лінією Європейського банку реконструкції та розвитку.

Поширити:

Share on facebook
Facebook
Share on telegram
Telegram