Покращують комунікацію з пасажирами. Вже три тижні працює гаряча лінія комунального підприємства «Миколаївелектротранс». Її створили для того, аби містяни могли швидко дізнатися детальну інформацію про графік роботи транспорту та залишити свої пропозиції і скарги. Скільки звернень отримали за цей час та які незвичні історії траплялися, дивіться у сюжеті.
Про це йдеться у сюжеті телеканалу «МАРТ».
Щодня диспетчери «Миколаївелектротрансу» оброблять близько десяти запитів від містян. Ідея створити гарячу лінію у колективу підприємства з’явилася у квітні. Кажуть, прагнуть покращувати комунікацію з пасажирами і якісно надавати послуги.
За три тижні роботи на гарячу лінію вже надійшло понад 100 дзвінків від миколаївців. Запити надходять різні: від уточнення графіку руху трамваїв і тролейбусів до повідомлень про втрачені речі.
Прилітають на гарячу лінію і слова подяки від пасажирів. Адже попри велику війну підприємство працює і не лише виводить на маршрути трамваї і тролейбуси, а й розводить питну воду та допомагає Збройним силам.
Усі дзвінки від пасажирів фіксуються у спеціальній системі та записуються. Це потрібно для того, аби спеціалісти у будь-який момент могли переслухати розмову і швидко вирішити проблему. Водночас «Миколаївелектротранс» продовжує приймати запити містян через контакт-центр. Однак з терміновими питаннями, які треба розв’язати оперативно, просять звертатися за номером гарячої лінії.
Більше про актуальну інформацію щодо ситуації в Україні та Миколаївській області може знайти:
