У Департаменті житлово-комунального господарства створили новий відділ, який захищатиме права споживачів послуг. Як він працюватиме та які саме скарги будуть розглядати спеціалісти установи, дивіться у сюжеті.
Про це йдеться у сюжеті телеканалу «МАРТ».
З 11 квітня Департамент житлово-комунального господарства Миколаївської міської ради запрацював у новому форматі. Зокрема, в установі з’явився відділ захисту прав споживачів, мета якого — покращувати якість надання послуг і попереджати можливі порушення.
Працівники відділу складатимуть адміністративні протоколи та акти, якщо права споживачів з боку надавачів житлово-комунальних послуг порушуються. Також розглядатимуть випадки недотримання правил користування електроенергією, водою і газом з боку містян та ігнорування вимог щодо комерційного обліку теплової енергії і води. В департаменті кажуть, новий відділ допоможе швидко вирішувати конфліктні ситуації між користувачами і комунальними підприємствами.
Зі скаргами миколаївці можуть звертатися до кол-центру за номером 15-88. Спеціалісти оброблятимуть запити та вивчатимуть проблему, аби запропонувати найкраще рішення. У новоствореному відділі працюють висококваліфіковані юристи. Вони допомагатимуть споживачам вирішити конфлікт.
Також задля посилення контролю за комунальними підприємствами міста, у департаменті відповідний структурний підрозділ, який координуватиме їхню роботу. Таким чином хочуть підвищити якість надання послуг жителям Миколаєва.
Більше про актуальну інформацію щодо ситуації в Україні та Миколаївській області може знайти:
