Міський департамент праці та соціального захисту населення придбав спеціальні планшети, що допоможуть налагодити комунікацію з людьми, які мають вади слуху. Пристрої знаходитимуться у всіх районних центрах управління.
Про це повідомляє кореспондент телекомпанії “МАРТ”.
Щоб дізнатися в управлінні соціального захисту про виплати, субсидії, пільги та пенсії людям з вадами слуху доводиться звертатись до українського товариства глухих, де працюють перекладачі жестової мови. Однак таких фахівців недостатньо і це всеукраїнська проблема. Саме тому, ще 2018-го року в УТОГ створили систему дистанційного відеозв’язку з такими перекладачами. Вони працюють цілодобово і скористатись послугою можна за допомогою популярних додатків Viber або WhatsApp.
Тобто людина приходить, ми телефонуємо оператору, оператор слухає відвідувача, дізнається, які питання його цікавлять, а ми зі свого боку намагаємось йому (відвідувачу – ред) допомогти, – розповіла начальник управління соціальних виплат Заводського району Інна Мунтян.
Департамент праці і соціального захисту населення першим у Миколаєві запровадив ініціативу скористатись послугами перекладачів жестової мови онлайн.
Сьогодні ми працюємо з людьми, які е чують за допомогою планшетів. Ці планшети як випробовувальні апарати, які дають змогу нашим управлінням територіальним Центрам надавати послугу – переклад жестовою мовою. Всі працівники, які працюють у нас зможуть розуміти цих людей і полегшити цим людям перебування і вирішення нагальних питань, – розповів заступник міського голови Анатолій Петров.
У Миколаївському осередку українського товариства глухих за ініціативу міській владі вдячні. Тому що далеко не кожна людина, яка потребує допомоги перекладача жестової мови, може дозволити собі придбати планшет для спілкування і програмне забезпечення для цього.
Цей проєкт – сервіс УТОГ – важливий для нечуючої спільноти, оскільки у нас велике навантаження на перекладачів і до того ж не вистачає в штаті перекладачів. Для людей, які не чують – це змога розширити доступність до соціальних послуг, – повідомив голова Миколаївської обласної організації глухих Ігор Порхун.
У Миколаївському товаристві глухих кажуть, через пандемію комунікація людей з вадами слуху погіршилась, адже маски не дають читати по губах. Всі сподівання тільки на перекладача. Саме тому закупка планшетів для департаменту соціального захисту це лише початок.
Ми показуємо, що наші управління не зважаючи на те, що у нас коронавірус, що ускладнений прийом громадян, але ми модернізуємось. Сьогодні ми також покажемо, ми закупили чотири пристрої, що зчитують інформацію з ID-карток, щоб теж не потрібно було бігати і брати ці довідки, – розповів директор департаменту праці і соціального захисту населення міської ради Сергій Василенко.
Комунікацію за допомогою гаджетів у міській раді планують запровадити і в інших закладах, на черзі ЦНАПи та медичні установи.
Раніше повідомлялось про те, що в рамках оптимізації роботи органів виконавчої влади зміниться структура управління соц.захисту.
