З моменту повномасштабного вторгнення російської федерації на територію України колцентр міської ради працює в посиленому режимі. Городяни телефонують на гарячу лінію «1588» майже цілодобово з різних питань. І або одразу отримують відповідь, або їх проблему спрямовують у відповідні служби, що можуть швидко допомогти.
Про це повідомляє телеканал «МАРТ».
Як зазначають працівники колцентру найбільш актуальні питання стосуються електропостачання, відсутності води чи опалення в оселях, адже ворог під час обстрілів міста шкодить комунікаціям.
Сьогодні колцентр 1588 опікується майже всіма питаннями. Тому, якщо городяни мають проблеми і вони не знають, до кого звернутись, то це до нас. Немає електропостачання, пробили газову трубу. Якщо вибило вікна, потрібна плівка, все, що завгодно, — розповіла Олена Булавко, начальниця відділу обробки звернень громадян колцентру при департаменті ЖКГ.
Дивіться також: Ліквідація наслідків війни: куди звертатися, якщо ваше житло постраждало внаслідок обстрілів?
Також працівники колцентру займаються питаннями розселення людей, які виїхали з розбомблених населених пунктів.
Окрім гарячої лінії 1588, що працює для стаціонарних телефонів є сторінка «Contact Center при Миколаївській міській раді» у Facebook та номери для тих, хто телефонує з мобільного.
Якщо ви чуєте музику, це означає лише те, що всі оператори зайняті. Будь-ласка, залишайтесь на лінії і ви зможете поставити своє питання, — сказала вона.
В колцентрі достатня кількість ліній, каже начальниця відділу обробки звернень громадян колцентру при департаменті ЖКГ, щоб зафіксувати всі звернення городян. Щойно буде вільний оператор він одразу відповість на дзвінок. В середньому очікування займає не більше 5 хвилин.
Нагадаємо, у Миколаєві з 18 березня розпочали збір даних про наслідки російських атак на місто.
Як відомо, актуальну інформацію про ситуацію в Україні та Миколаївській області в умовах російсько-Української війни можна знайти:
